Refund policy

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden?
Kein Problem – beachte bitte unsere Rückgabebedingungen, damit deine Retoure reibungslos bearbeitet werden kann.

1. Rückgabefrist

Ungetragene und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 12 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgesendet werden.

2. Rückgabeart

Bei einer Rückgabe erfolgt keine Erstattung des Kaufpreises, sondern ausschließlich die Ausstellung einer Gutschrift in Höhe des Warenwertes.
Die Gutschrift ist jederzeit und unbegrenzt in unserem Online-Shop einlösbar.

3. Ablauf der Rücksendung

Melde deine Retoure zwingend vorab in unserem Retouren-Portal an.
Nach Anmeldung erhältst du eine Bestätigung.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bekommst du per E-Mail eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung und Ausstellung der Gutschrift erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen.

Wichtig: Artikel, die nicht vorher im Portal zur Retoure angemeldet wurden, können nicht berücksichtigt werden.
Artikel, die ohne Bestellnummer eingesendet werden, können nicht zugeordnet werden.

4. Versandkosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Unfreie Sendungen (nicht frankiert) werden von uns nicht angenommen.

5. Bedingungen für die Rücksendung

Artikel müssen sich im Originalzustand befinden
Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein
Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Anprobieren wie im stationären Handel ist erlaubt, jedoch darf die Ware nicht getragen oder gewaschen sein

6. Ausnahmen von der Rückgabe

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Schmuckstücke und Modeschmuck (Phantasieschmuck) aus hygienischen Gründen

7. Rücksendeadresse

Bitte sende deine Rücksendung an:

Diamond SZ
Z. Sözer
Retoure + (Bestellnummer)
Falkenhagener Straße 58
14612 Falkensee
Deutschland

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rücksendung schreibe uns bitte eine E-Mail an:
info.diamondsz@web.de