Shipping policy

Versand- und Lieferbedingungen


1. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit DHL Paket inkl. Sendungsverfolgung. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer.

2. Liefergebiet

  • Deutschland: Standardversand mit DHL.

  • Optional EU: Wir versenden außerdem in folgende EU-Länder: Österreich.

  • Optional Schweiz / Nicht-EU: Versand in die Schweiz/außerhalb der EU ist möglich; es können Zollgebühren, Steuern und Abgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. 

3. Versandkosten 

  • Deutschland: Standardversand [7,69 €] pro Bestellung.

  • Optional EU: [10,49 €].

  • Optional Schweiz / Nicht-EU: [19,49 €] (zzgl. evtl. Zoll/Einfuhrumsatzsteuer).

  • Optional Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von [120,00 €] versenden wir versandkostenfrei (nur innerhalb Deutschlands).

Unfreie Sendungen (nicht frankiert) werden nicht angenommen.

4. Lieferzeiten

  • Deutschland: ca. 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.

  • Optional EU: ca. 3–7 Werktage.

  • Optional Schweiz / Nicht-EU: ca. 5–10 Werktage (zollbedingte Verzögerungen möglich).

Hinweis: Unsere Bearbeitungszeit liegt bei 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Sonn- und Feiertagen erfolgt kein Versand.

5. Teillieferungen

Wenn ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar ist, dürfen wir Teillieferungen vornehmen, soweit dir das zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

6. Zustellung & Fehlzustellung

Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und der Name am Klingelschild/Briefkasten steht.

  • Nicht zustellbar / falsche Adresse: Entstehen Rücksendekosten durch eine falsche oder unvollständige Adresse, können wir die erneuten Versandkosten für den Zweitversand berechnen.

  • Abholung in der Filiale/Packstation: Wird ein Paket nicht fristgerecht abgeholt und an uns retourniert, gelten die Regelungen wie oben (erneuter Versand gegen Versandkosten).

7. Transportschäden

Bitte prüfe Sendungen sofort bei Erhalt. Bei äußerlich erkennbaren Schäden:

  • Schäden direkt beim Zusteller vermerken lassen („Schadensmeldung“),

  • uns innerhalb von 24–48 Stunden per E-Mail mit Fotos (Paket + Ware + Versandlabel) informieren: info.diamondsz@web.de.
    Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Selbstabholung

Keine Selbstabholung möglich.

9. Rücksendungen

Rückgaben erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
Die Kosten für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der Käufer.

10. Gefahrübergang

Bei Bestellungen von Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache erst mit der Übergabe der Ware an dich über.